به گزارش رویداد ایران،سید محمد رضا غفوری با اشاره به اینکه انجام خدمات غیر حضوری باعث کاهش مراجعات به شرکت، صرفه جویی در وقت مشرکین و همچنین کاهش ترافیک می گردد ادامه داد: در حال حاضر ۲۸ خدمت توسط سامانه ۳۱۲۱ شرکت توزیع برق استان به صورت غیر حضوری به مشترکین ارائه می گردد.
وی افزود: مشترکین با شماره گیری ۳۱۲۱ میتوانند خدماتی از قبیل :درخواست انشعاب ،تسویه حساب ، تغییر تعرفه ، صدور قبض المثنی، بررسی صورتحساب، سوابق مصرف و پرداخت، تغییر مکان داخلی لوازم اندازه گیری ،جمع آوری موقت و دائم انشعاب، اصلاح اطلاعات،تغییر نام،آزمایش کنتور، اصلاح سرویس انشعاب، قطع و وصل موقت و دائم انشعاب، افزایش و کاهش امپراژ،تفکیک یا ادغام انشعاب امپری، واگذاری برق موقت، اعلام کارکرد، ثبت شماره تماس مشترک، اعلام بدهی را بدون حضور در شرکت برق دریافت کنند.
مدیر دفتر نظارت بر خدمات مشترکین شرکت برق استان قم با بیان اینکه کارشناسان واحد ۳۱۲۱ روزانه پاسخگوی حدود ۵۰۰ تماس می باشند ادامه داد: در حال حاضر بیشترین تماس مربوط به ثبت و حذف شماره تماس مشترکین جهت دریافت قبوض الکترونیکی است.
وی با بیان اینکه مشترکین می توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان از خدمات غیر حضوری شرکت توزیع برق استان استفاده نمایندخاطرنشان کرد:در حال حاضر با ۴۶ دفتر پیشخوان قرارداد همکاری ارائه خدمات غیر حضوری منعقد شده است .
