خطوط اشغال، ثانیه‌های حیاتی؛ ۴۳۰ مورد مزاحمت تلفنی در آبان‌ماه

شهرام شاکری با اشاره به اینکه مرکز فرماندهی آتش‌نشانی گرگان در ماه گذشته پاسخگوی ۲۵۶۴ تماس تلفنی بوده است، اظهار داشت: متاسفانه حجم بالایی از این تماس‌ها غیرمرتبط یا مزاحمت بوده که می‌تواند در لحظات بحرانی، تمرکز اپراتورها را برهم زده و خدمت‌رسانی به حادثه‌دیدگان واقعی را با تاخیر مواجه کند.
وی در تفکیک این آمار افزود: از مجموع تماس‌های دریافتی، ۴۳۰ مورد مزاحمت تلفنی ثبت شده است؛ عددی نگران‌کننده که نشان می‌دهد همچنان بخشی از انرژی سازمان صرف مدیریت تماس‌های بیهوده می‌شود. همچنین بخش عمده تماس‌ها، یعنی ۱۷۳۵ مورد، مربوط به تماس‌های اشتباهی که بخش قابل توجهی از تماس‌های دریافتی به دلیل ناآگاهی از سایر شماره‌های سه‌رقمی اضطراری، از جمله اداره برق، آب و اورژانس، با سامانه آتش‌نشانی تماس گرفته‌اند. این تماس‌ها در مواقع بحرانی می‌تواند تمرکز اپراتورهای مرکز فرماندهی را مختل کرده و روند اعزام نیروهای امدادی به حوادث واقعی را با تأخیر مواجه سازد.
شاکری در پایان نقطه روشن این آمار را تماس‌های مشاوره‌ای دانست و گفت: خوشبختانه ۳۹۹ نفر از شهروندان با احساس مسئولیت و دغدغه‌مندی، جهت دریافت مشاوره‌های ایمنی و راهکارهای پیشگیری از حوادث با کارشناسان ما تماس گرفته‌اند که این موضوع نشانگر ارتقای سطح آگاهی ایمنی در بخشی از جامعه است