سفر اولین کتابِ بیزنس مَستری ایران به 14 کشور جهان
حسین طاهری، نویسنده حوزه کسبوکار،پژوهشگر اقتصاد رفتاری و بیزنس کوچ، بیش از دو دهه فعالیت علمی در حوزه کسب و کار و تجربه عملی مدیریت کسب و کار را برای رونق اقتصاد کشور به آموزه‌های اجرایی برای کارآفرینان ایرانی تبدیل کرده است. در این سال ها او علاوه بر مدیریت رشد بی وقفه‌ی کسبوکار خود، مشاور و مدیریت کمپین‌های عظیم برندسازی، بازاریابی و کوچینگ را در بیش‌از 746 شرکت در ایران عهده‌دار بوده‌است.
اما او در اسفندماه 1402 و با دانش جهانی حاصل از پژوهش و تحصیل، همنشینی با ده‌ها استاد تراز اول دنیا در حوزه‌های کسبوکار، بازاریابی و اقتصاد، مطالعه روشمند صدها کتاب، اجرای آموزه‌های علمی در محیط کسب‌وکارهای ایرانی و ارائه مشاوره به طیف گسترده‌ای از کارآفرینان داخلی، رساله‌ای نوین را در با عنوان «بیزنس مستری، خلق تسلط کسبوکار» منتشر کرد که نخستین کتاب در این حوزه در ایران بود. این کتاب که حاصل عمر و تجربه علمی، اجرایی و آموزشی حسین طاهری است، نگاهی نو و کاربردی به موضوعاتی دارد که شاید هر کدام به صورت پراکنده مورد توجه سایر نویسندگان قرار گرفته باشد.
او در بخشی از مقدمه کتاب «بیزنس مستری | خَلق تسلط کسبوکار» می‌نویسد:« نوشتن کتاب بیزنس مَستری با دغدغه‌ی همیشگی‌ام که همراهی با کسب‌وکارهای ایرانی در هر مختصاتی از جهان بود آغاز شد. سال‌هاست بدون اینکه توقفی در یادگیری و کسب تجربه‌ام ایجاد کنم، کتاب‌ها، بازارها، صنعت‌ها و سازمان‌های بسیاری را مورد مطالعه قرار‌داده‌ام با هر کدام از آنها هم مسیر و هم قدم شدم تا بتوانم از دل تجارت هایشان، تجارتی سود‌آور نشانشان دهم که ثمره‌ی تفکر و بینشی نو از خودشان بود. کتاب بیزنس مستری هنر تسلط بر مهارت‌ها استراتژی‌ها منابع و موقعیت‌های لازم برای پیشرفت یک کسب و کار در هر اقتصادی است.»
اکنون و پس از 8 بار تجدید چاپ داخلی در کمتر از یکسال، کتاب بیزنس مستری حسین طاهری به بازارهای جهانی کتاب راه یافته و در 14 کشور دنیا شامل 1- کانادا، 2- برزیل، 3- آلمان، 4- ایالات متحده امریکا، 5- انگلیس، 6- امارات متحده عربی، 7- ژاپن، 8- اسپانیا، 9- فرانسه، 10- استرالیا، 11- سنگاپور، 12- عربستان سعودی، 13- ترکیه، 14- هند از طریق آمازون و 4 فروشگاه دیگر عرضه شده است.
درباره حسین طاهری، نویسنده کتاب بیزنس مَستری:
حسین طاهری از همان ابتدای فعالیتِ حرفه‌ای خود، دغدغه‌ی انتقالِ تجربه و دانشِ به روز دنیا به مردم وطنش را داشته است. ثمره‌ی چنین نگرشی، دعوت از ده‌ها استاد مطرح در سطح جهانی به ایران و همنشینی کارآفرینان دغدغه‌مند با این اساتید در همایش‌های تخصصی کسبوکار ، در نیمه‌ی دوم دهه‌ی هشتاد بود. به بیانی دقیق‌تر، او از سال 1387 تاکنون با نخبگان و اساتید بازاریابی،تبلیغات،فروش و برند جهان همکاری فشرده و نزدیکی در تحقیق، پژوهش و به‌روزنگهداری علوم کسبوکار داشته است.
10 فصل ، 848 نکته ،640 صفحه
کتاب بیزنس مستری حسین طاهری در 10 فصل کاربردی به همراه 848 نکته تجربه محور، تمرین‌های اجرایی، اینفوگرافیک و جدول برای کارآفرینان ایرانی نوشته شده است.
فصل اول : درک پتانسیل
همیشه از مفاهیم فیزیک برای توسعۀ کسبوکار خود استفاده کرده‌ام. بسیار شنیده‌ایم که همه‌چیز در جهان به انرژی ربط دارد. انرژی را می‌توانیم به‌عنوان «کار ذخیره‌شده» یا «توانایی انجام کار» تعریف کنیم. به عبارت دیگر، وقتی صحبت از انرژی یک ماده می‌شود، منظور ظرفیت توانایی آن ماده در انجام کار است. به زبان ساده‌تر، هرگاه کاری انجام می‌شود، پای تبدیل انرژی درمیان است. زندگی بدون انرژی معنایی ندارد. اگر شما برای جابه‌جایی یک جسم انرژی زیادی صرف کنید اما آن جسم هیچ حرکت و جنبش و جهشی نکند، شما منابع تولید انرژی خود را هدر داده‌اید، بنابراین صرف انرژی، عامل حرکت نیست.
- درک پتانسیل برای تولید انرژی و فعالیت
- پتانسیل یعنی تمرکز بر روی داشته‌های پنهان
- راهکارهــای کشــف و افزایــش پتانســیل
- پــرورش ذهنــی بــا ریســک پذیری بــالا
- افزایش آگاهی سطح از طریق یادگیری مستمر و عمیق
- ذهنیت سازگار
- ترس‌هایتان را از بین ببرید
فصل دوم : خلق سیستم
هر سیستم چهار ویژگی دارد که شامل: ۱. مقیاس‌پذیری: یعنی این سیستم را می‌توانید در ابعاد مختلف بزرگ و کوچک کنید. مقیاس دارد و قابل اندازه‌گیری است. ۲. توسعه‌پذیری: یک سیستم باید توسعه‌پذیر باشد و بر مبنای آن توسعه‌پذیری می‌تواند رشد کند. ۳. فهم‌پذیری: یک سیستم باید قابل فهم باشد. یعنی هم مخاطبان و هم کارکنان آن را بفهمند. 4.انعطاف‌پذیری: وقتی می‌خواهید در کسب وکارتان سیستم‌سازی کنید، باید منعطف باشید. به‌عنوان مثال، اگر می‌خواهید سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خلق کنید، باید متناسب با هر مشتری اقدامات لازم را در نظر بگیرید.
- ویژگی‌های یک سیستم
- اهداف سیستم‌سازی چیست؟
- چه‌جاهایی می‌توان سیستم‌سازی کرد؟
- بهینه‌سازی و اهرام‌سازی؟
- نکات مهم در اهرام‌سازی
فصل سوم : خلق ارزش‌ها
اگر نمی‌خواهید منابعتان را هدر بدهید و می‌خواهید منابع تولید کنید یا آنها را حفظ کرده و توسعه دهید، تحت سیستم کار کنید. «تحت» عبارت است از: «ت» (تولید)، «ح» (حفظ) و «ت» (توسعه). حالا سوال اینجاست که از کجا متوجه می‌شوید که آیا منبع خوب تولید کرده‌اید؟ یا منابعتان را خوب حفظ کرده یا توسعه داده‌اید؟ براساس «IPOF»؛ ورودی (Input) که برروی آن فرایند (Process) انجام می‌شود و تبدیل به خروجی (Output) می‌شود و حالا از خروجی باید بازخورد (Feedback) گرفته شود. در واقع سیستم را برای این می‌خواهیم که کنترل کنیم و ببینیم آن منابعی که در کسبوکار از آن صحبت می‌کنیم.
- ارزش چیست؟
- ارزش درک شده توسط مشتری
- ارزش طول عمر مشتری
- ارزش ویژه مشتری
- ارزش در مقابل ریسک خرید
- طراحی ارزش‌های مهم کسبوکار
- مدل چابکی عملیاتی
- چابکی سرمایه‌گذاری مشارکت
- چابکی استراتژیک
- چگونه یک سازمان چابک بسازیم؟
- ارزش مورد انتظار از فرایندها
- ارزش مورد انتظار از کارمندان
- ارزش مورد انتظار از کانال‌های ارتباطی
- ارزش مورد انتظار از سخاوت
- ارزش مورد انتظار از انصاف
- ارزش مورد انتظار از نوآوری
- چهار دسته اختصاصی از خلق ارزش برای مشتری
- ساخت ارزش پیشنهادی در 5 گام
فصل چهارم : برتری استراتژی
یک منبع استراتژیک باید سه ویژگی داشته باشد: ۱ـ ارزش ایجاد کند منابع ارزشمند سازمان را قادر می‌سازد استراتژی هایی را اجرا کند که کارایی و اثربخشی داشته باشد. منابعی که بتوان با آنها فرصت به وجود آورد یا تهدیدی را خنثی کرد. منابعی که موجب کاهش هزینه شرکت شود، یا روی افزایش درآمد تأثیر بگذارد. ۲ـ کمیاب باشد منابع با ارزش را نباید در کسبوکار در اختیار هر کسی قرار داد. اگر منبع با ارزش توسط برخی رقبا به راحتی عرضه شود، طبیعی است که این کمیابی از بین می‌رود. ۳ـ غیر قابل تقلید باشد باید تا می‌توانید برای کشف منابعتان موانع ایجاد کنید.
- برتری استراتژی چیست؟
- استراتژیست کیست؟
- سه عامل موفقیت در کسبوکار
- ویژگی‌های منبع استراتژیک
- تفکر استراتژیک
- تفاوت استراتژیک و تاکتیک
- مهارت‌های تفکر استراتژیک
- اقدام استراژیک
- چالش های اقدام استراتژیک
- محصول استراتژیک
- نکات مهم برتری استراتژیک
فصل پنجم : برندسازی
فلسفۀ برند، حلقۀ ارتباطی میان برند و کارکنان شما است. سایمون سینک در کتاب با چرا شروع کنید می‌گوید: «چرایی وجود سازمانتان همان فلسفۀ وجودی برندتان است که با مدلی به نام "دایرۀ طلایی" ارائه شده است و به‌وسیلۀ آن می‌توانید فلسفۀ وجودی برندتان را مشخص کنید. این مدل از سه دایرۀ متحدالمرکز تشکیل شده که دایرۀ بیرونی "چه"، دایرۀ میانی "چطور" و دایرۀ درونی "چرا" است.» • چه: محصولات و خدماتی که به مشتریان ارائه می‌دهید؛ • چطور: عواملی که شما را از رقبا متمایز می‌کند؛ • چرا: دلیل فلسفۀ وجودیتان است.
- سه عنصر اصلی در برندسازی بیزنس مستری
- فلسفه وجودی برند
- چگونه فلسفه وجودی را خلق کنیم
- چشم‌انداز برند
- ارزش برند
- وعده برند
- جایگاه‌سازی برند
- نام برند
- شخصیت برند
- هویت بصری
- اثر رنگ در برندسازی
- هویت کلامی برند
- داستان برند
فصل ششم : بازاریابی
قیف CATT عبارت است از محتوا (Content)، توجه (Attention)، اعتماد (Trust) و معامله (Transaction). محتوا: درمورد محصولات یا خدمات خود به مشتری اطلاعات زیادی بدهید. اعتماد: با ایجاد حس اعتماد است که مشتریان شما را دنبال خواهند کرد و این شما هستید که نیازهای آنها را مشخص می‌کنید. توجه: اگر محتوای تولیدی شما جذاب باشد و بتواند توجه مخاطبین را جلب کند، در تمام پلتفرم‌ها بازدید و نرخ تعامل بالایی خواهد داشت. معامله: بعد از اعتماد، مشتری حاضر می‌شود تا با شما معامله کند.
- اهمیت بازاریابی برای کسب‌و‌کارها
- سندروم نزدیک بینی
- سندروم آنتون
- چهار اصل تسلط بر کسبوکار
- به حداکثر رسانی
- بازاریابی از چه چیزی به وجود می‌آید؟
- چرا می‌گوییم تقاضا مهم است؟
- هفت عنصر تعیین کننده بازاریابی
- قیف CATT در بازاریابی دیجیتال
- بازاریابی محتوا
فصل هفتم : فروش
این‌جا سکوی پرتاب شماست. مشتری‌یابی ستونی از هر فرایند فروش سالم است. هر مشتری واجد شرایط با حضور در چرخۀ فروش منحصربه‌فردتان، وارد قیف فروش شما می‌شود و در فرایند عبور از قیف و تبدیل شدن به مشتری اصلی، موج زمانی مربوط به خود را طی می‌کند که با ضریب درگیری او در نقاط تماسی که ایجاد می‌کنید، مرتبط است. به تمام فعالیت‌های هدفمند شما در این فرایند، از نقطۀ خلق سرنخ‌ها تا تبدیل فرد به مشتری اصلی، «مشتری‌یابی» می‌گویند. اطمینان حاصل می‌کنید که شما با مخاطبانی در ارتباط هستید که پذیرای ارزش پیشنهادی شما هستند.
- بخش اول : مشتری
- هر مشتری پرداخت کننده مشتری شما نیست
- چه کسی مشتری اصلی است؟
- مشتریابی
- چطور مشتریابی کنیم؟
- سفر مشتری
- نقشه سفر مشتری
- بوم سفر مشتری
- حفظ مشتری
- مدل کسب و کار انسان محور
- اصل قافل‌گیری
- اصل جبران
- استراتژی‌های نهایی مراقبت از مشتری
- نرخ حفظ مشتری را چگونه اندازه بگیریم؟
- بخش دوم : فروشنده
- آمادگی و نگرش
- نگرش چیست؟
- سوال به عنوان اهرم موثر در پرورش نگرش
- بوم توسعه و تسلط مهارت‌های فروشنده حرفه‌ای
- گوش دادن موثر
- سوال پرسیدن
- ارتباط موثر
- زبان بدن
- ارائه موثر
- داستان سرایی
- هوش هیجانی
- مهندسی مالی
- تفکر انتقادی
- متقاعد سازی
- مدیریت بهانه‌ها
- قطعی کردن فروش
- بخش سوم : فروش
- فروش هرچیزیست به‌غیر از فروختن
- سیستم فروش
- به حداکثر رساندن خروجی‌ها
- ساده سازی فرایندهای قبلی
- قابلیت تکرار پذیری
- قابلیت انعطاف در برابر توسعه و گسترش
- خود اصلاحی
فصل هشتم : جذب، مصاحبه و استخدام
1.ساده‌سازی:ساده‌سازی یک شغل پیچیده از طریق جداسازی اجزای مختلف، به‌گونه‌ای که هر بخش از آن به یک نفر سپرده می‌شود که باید به‌طور مستمر انجام دهد. 2.چرخش:گردش یا چرخش شغلی افراد تیم که در آن، افراد به‌صورت چرخشی در بخش‌های مختلف سازمان مشغول به کار می‌شوند. 3.غنی‌سازی:غنی‌سازی و پربارسازی شغلی به این شکل که به هر فرد مسئولیت‌ها و البته اختیارات بیشتری تعلق می‌گیرد. 4.توسعه:به مسئولیت‌ها و اختیارات افراد اضافه نمی‌شود و فرد با داشتن اختیارات فردی در سازمان، وظایف بیشتری را برعهده خواهد داشت.
- همه سازمان‌ها به یک اندازه جذاب نیستند
- سه مرحله بازاریابیِ استخدام
- ساخت محیط کاری رقابت‌پذیر
- کشف نیازمندی‌های شغلی برای جذب افراد مستعد
- طراحی شغل
- استخدام
- روش‌های استخدام
- چگونگی نوشتن آگهی استخدام
- مصاحبه شغلی
- چرا اشتباه استخدام می‌کنیم؟
- قبل از مصاحبه
- حین مصاحبه
- پاسخ به سوالات پایانی
- نکات مهم در مصاحبه
- بعد از مصاحبه
فصل نهم : تیمسازی
اگر اعضای تیم نتوانند با هم مشارکت داشته باشند، تربیتی که برایش وقت گذاشته بودید، از بین می‌رود. مشارکت یعنی افزایش یافتن سرمایه اجتماعی یک سازمان. یعنی افزایش حس اعتماد. خلق مسئولیت‌پذیری و محیط حمایتی در سازمان. یعنی از آن امنیت و جایگاه و مقامی که دارند، از عمری که صرف می‌کنند، از هدفی که می‌خواهند به آن برسند و از ایده‌های درست، استقبال و حمایت می‌کنید. در مشارکت، وظیفه‌تان تنظیم ارتباطات است. ارتباطاتی که نه خیلی درهم‌تنیده باشند و نه خیلی از هم دور باشند.
- چرا باید تیمسازی کرد؟
- مهارت یا موقعیت؟
- از هم‌افزایی تا هم‌آفرینی
- ساخت تیم
- تربیت
- یکپارچگی
- مشارکت
- چه تیم‌هایی باید بسازید؟
- تست روحیه‌ی فردی
فصل دهم : مالی و سود
نسبت‌های نقدینگی: شاخصی برای نشان دادن توانایی کسبوکار در پاسخ‌گویی به تعهدات کوتاه‌مدت است. نسبت‌های سودآوری: شاخصی برای نشان دادن بازده خالص فروش و دارایی‌ها در کسبوکار است. نسبت‌های فعالیت: شاخصی برای نشان دادن استفادۀ درست از دارایی‌های یک کسبوکار است. نسبت‌های اهرمی (بدهی): این شاخص نشان‌دهندۀ توانایی شرکت در بازپرداخت بدهی‌های بلندمدت و کوتاه‌مدت است.
- نرم‌افزار مالی برای غلبه بر سوابق دستی
- نقش نرم‌افزار در حسابداری و حسابرسی
- تاثیر امکانات نرم‌افزار مالی بر روی گزارش‌گیری مدیران
- شرایط مورد نیاز برای راه‌اندازی نرم‌افزار
- نمونه کدینگ حسابداری منطبق با صورت‌های مالی
- تفکر مالی
- بوم 3 ت حسین طاهری
- الگوهای مالی
- ابزار بازاریابی
- پیش‌بینی فروش
- امکانات
- تولید
- برنامه تجهیزات
- سفارش‌ها و خدمات مشتریان
- تحقیق توسعه
- هزینه‌های راه‌اندازی اولیه
- حقوق و پاداش
- خدمات حرفه‌ای
- بودجه نیروی انسانی
- پیش‌بینی درآمد نقدی ماهانه
- نسبت‌های مالی ترازنامه
- نسبت جاری
- نسبت‌های فعالیت
- نسبت‌های سودآوری
- نسبت‌های اهرمی
- نکات مهم در مدیریت مالی و سودآوری
- پیش‌بینی
