وی با بیان اینکه از ۲۰ مرداد اولین مرحله طرح استفاده از کارت سوخت شخصی آغاز می‌شود، به مالکین خودروها و موتورسیکلت‌ها توصیه کرد برای اطمینان از صحت عملکرد کارت سوخت خود در مراجعه به جایگاه‌ها برای سوخت گیری از کارت سوخت شخصی استفاده کنند.
مدیر منطقه قم افزود: طبق آخرین اطلاعیه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی آن دسته از صاحبان خودروها که کارت هوشمند سوخت خود را گم کرده و بر اساس فراخوان قبلی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ایران، نسبت به درج اطلاعات خود در سامانه دولت همراه اقدام و با طی کردن فرایند لازم، شماره حساب کارت اعتباری خود را ثبت کرده‌اند، نیازی به ثبت نام مجدد ندارند و کارت هوشمند سوخت آن‌ها بر اساس ثبت‌نام انجام شده قبلی، صادر می‌شود و توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به آن‌ها تحویل داده خواهد شد.
در ادامه وزراتی درباره رمز کارت هوشمند سوخت گفت : رمز کارت‌های المثنی و یا خودروهای نو چهار رقم شماره سمت راست کد ملی مالک خودروها است که به عنوان رمز کارت سوخت در نظر گرفته شده است، در مواردی که مالکین خودرو رمز کارت هوشمند سوخت خود را فراموش نموده‌اند می‌توانند با در دست داشتن مدارک هویتی و مالکیت خودرو به شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه قم واقع در خیابان امام خمینی (ره) مراجعه و نسبت به رمزگشایی کارت سوخت اقدام کنند. ضمناً اطلاعات لازم در سایت شرکت ملی پخش درج شده و شماره تماس مرکز پاسخگویی و ارتباط با مشتریان ۰۹۶۲۷ به صورت ۲۴ ساعته فعال و آماده ارائه راهنمایی‌های لازم در این خصوص است.
مدیر منطقه قم اظهار داشت که عده‌ای از شهروندان که کارت هوشمند سوخت خود را گم کرده‌اند و در فراخوان قبلی نسبت به ثبت‌نام از طریق سامانه دولت همراه اقدام نکرده‌اند، می‌توانند با در دست داشتن مدارک لازم به دفاتر پلیس +۱۰ مراجعه و نسبت به صدور کارت هوشمند سوخت المثنی اقدام کنند.
این مقام مسئول درباره زیرساخت‌های لازم برای اجرای این طرح خاطر نشان کرد، سامانه هوشمند سوخت هیچ گاه جمع آوری نشده و بستر نرم افزاری و سخت افزاری آن در جایگاه‌های سوخت فراهم است و هیچ مشکلی در جایگاه‌ها برای عرضه سوخت با کارت شخصی وجود ندارد.
