فرهنگ عذرخواهی و نیمه پر لیوان

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات که در چند روز گذشته جزو صدرنشینان ترندهای خبری شبکه‌های اجتماعی بود، سرانجام دیروز یک پالس مثبت به سمت کاربران اینترنت ارسال کرد. عیسی زارع‌پور که به سبب ابهام در دیدگاه‌های مرتبط با اعمال محدودیت و صیانت، از ابتدای فعالیت در دولت سیزدهم زیر ذره‌بین جامعه و فعالان کسب‌وکارهای مرتبط با اینترنت قرار دارد، با انتشار پست اینستاگرامی از قطعی اینترنت کاربران در منطقه‌ای از تهران عذرخواهی کرده است. همواره مردم و فعالان اجتماعی پذیرش مسئولیت، عذرخواهی و جبران مشکلات را از نخستین گام‌های پاسخگویی و احترام به افکار عمومی دانسته‌اند. این موضوع که در فرهنگ حکمرانی بیشتر کشورها رویه‌ای عادی و الزامی به شمار می‌رود، در ایران به تعداد انگشت‌های دست هم سابقه ندارد. بارها شاهد بوده‌ایم که پس از بروز مشکلات، ‌حوادث و حتی بحران‌های بزرگ، مسئول مرتبط سعی در فرافکنی ،توجیه و رفع اتهام از خود را دارد. به همین سبب در سازمان متبوع خود نیز با چنین فرایندی روبرو خواهد شد و در پایان بیش از همه افکار عمومی به سخره گرفته می‌شوند. این نوع واکنش، امیدواری برای حل مشکل به وجود آمده یا مسائل مزمن موجود در سازمان‌ها را نیز کاهش می‌دهد. در موضوع اینترنت نیز ماه‌ها از پیگیری افکار عمومی و کارزارهای گوناگون برای بیان وسیع‌تر خواسته‌های مردمی  در افزایش سرعت و کیفیت و کاهش محدودیت‌های فعلی و آتی برای دسترسی و کاربری می‌گذرد. در این مدت دولت، مجلس و دستگاه قضایی بی‌توجه به نظر مردم کلان‌پروژه صیانت را به‌صورت زیرپوستی پیش برده و با این کار بر شکایت و اعتراض عمومی افزوده‌اند. بی‌پاسخ ماندن پرسش و درخواست مردم نیز سبب شده ابهام و نارضایتی‌ها افزایش یابد. در چنین فضایی برداشتن گام نخست در پاسخگویی، درنظرگرفتن افکار عمومی و عذرخواهی باید قدمی مثبت در نظر گرفته شود و پاسخ این پالس مثبت باید در راستای تشویق وزرا و مسئولان برای تداوم این روند باشد. همچنین به‌موازات بایستی در جهت طرح و پیگیری مطالبات بااهمیت حوزه‌های گوناگون به‌ویژه در زمینه ارتباطات و اینترنت به‌عنوان بستر رشد، توسعه و شکوفایی اقتصاد نوآور به گفتگو و مفاهمه روی آورد. پیگیری همه‌جانبه، تولید ادبیات اقناعی ،استخراج نقاط کلیدی و منافع مشترک و هم‌راستای مردم و دولت در توسعه کمی و کیفی اینترنت و برگشت‌ناپذیری این حرکت سبب خواهد شد اکوسیستم کارآفرینی ایران و شبکه گسترده کسب‌وکارهای خرد اینترنتی به‌جای زیستن در تعلیق به آینده امیدوار شده و همچون گذشته برای اشتغال‌زایی و رونق اقتصادی مفید و موثر باشد.