اقدامات شرکت آب و فاضلاب استان البرز در حوزه بازرسی و پاسخگویی به شکایات مورد ارزیابی قرار گرفت
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز در این بازدید گفت: در این حضور، اقدامات سه‌ساله شرکت در زمینه تأمین و توزیع آب شرب پایدار، تصفیه فاضلاب و تولید پساب بهداشتی، هوشمندسازی تأسیسات و زیرساخت‌های آبرسانی، مدیریت مصرف و کاهش هدررفت آب، افزایش ظرفیت تولید و تاب‌آوری شبکه با توجه به ناترازی انرژی، اصلاح و توسعه شبکه توزیع، کاهش هزینه‌ها، افزایش درآمد پایدار، اجرای طرح شناسایی و برخورد با انشعابات غیرمجاز، تحول در حوزه منابع انسانی، شایسته‌سالاری و جانشین‌پروری، ایجاد روحیه تعامل و وفاق سازمانی، فرایندمحوری و شفاف‌سازی عملکرد مورد بررسی قرار گرفت.
وی افزود:با اجرای سامانه مدیریت هوشمند، امکان نظارت دقیق بر تمامی فرایندهای جاری شرکت، کنترل پروژه‌ها، ارتقای خدمات مشتری‌مدار و فرهنگ‌سازی مصرف بهینه آب فراهم شده است.
محمد محمدزاده، مدیرکل دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد وزارت نیرو نیز در حاشیه این بازدید اظهار کرد: تجربه نشان داده است در هر سازمانی که سیستم‌ها به سمت هوشمندسازی و شفاف‌سازی پیش رفته‌اند، سلامت رفتار سازمانی و رضایتمندی ذی‌نفعان به‌طور محسوسی افزایش یافته است.
او با اشاره به اینکه مردم بزرگ‌ترین سرمایه کشور هستند، تصریح کرد: استقرار نظام اداری کارآمد و پاسخگو در سازمان‌ها، نقطه عطفی در شفاف‌سازی فرایند خدمات‌رسانی و افزایش رضایت مردمی به شمار می‌رود.
مدیرکل دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد وزارت نیرو اقدامات شرکت آبفا البرز در سه سال گذشته را قابل تحسین دانست و از آن به عنوان «الگوی کشوری در صنعت آب و فاضلاب» یاد کرد.
در ادامه، کریم محرمی‌راد، مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات مردمی شرکت مهندسی آبفا کشور، ضمن قدردانی از تلاش‌های مدیریت و کارکنان شرکت آبفا البرز گفت:
تحولات نوین در توسعه سامانه‌های هوشمند، شفاف‌سازی فرایندها و قراردادها و دریافت گواهینامه‌های رضایت مشتری، از نقاط قوت عملکرد شرکت آبفا البرز است و می‌تواند به عنوان الگوی کشوری مورد استفاده سایر شرکت‌ها قرار گیرد.
گفتنی است طی این سفر یک‌روزه، مدیران وزارت نیرو ضمن حضور در دفتر ارتباط با مشتریان (۱۲۲)، از پروژه‌ها و طرح‌های در دست اجرای شرکت آبفا البرز از جمله تصفیه‌خانه آب شماره سه کرج، ساختمان در حال احداث مدیریت بحران، سامانه تله‌متری و مرکز راهبری تأسیسات شرکت بازدید کردند.
در پایان این برنامه نیز نشستی با حضور مدیرکل بازرسی استان البرز با محوریت تبادل نظر و هم‌اندیشی در حوزه آب و فاضلاب برگزار شد.