مکالمه‌های «پنهان‌شده»؛ سد دفاعی هوشمند دیوار در مقابل مزاحمت

دیوار با معرفی پوشه مکالمه‌های «پنهان‌شده»، گامی جدید در مبارزه با مزاحمت‌های آنلاین برداشته است. این ابزار با استفاده از هوش مصنوعی و گزارش‌های کاربران، پیام‌های نامناسب را شناسایی و بدون ارسال نوتیفیکیشن به پوشه‌ای جداگانه منتقل می‌کند.

طی روزهای گذشته توجه کاربران در شبکه‌های اجتماعی به پوشه مکالمه‌های «پنهان‌شده» در چت دیوار جلب شده است. این قابلیت یکی از ابزارهایی است که تیم کاهش مواجهه با مزاحمت دیوار توسعه داده و باعث می‌شود مواجهه کاربران با پیام‌های آزاردهنده کاهش قابل توجهی داشته باشد.

حفاظت از کاربران؛ مقابله با مزاحمت

دیوار در راستای افزایش امنیت کاربران و بهبود تجربه استفاده از این پلتفرم، قابلیت جدیدی به نام پوشه مکالمه‌های «پنهان‌شده» را در بخش چت خود معرفی کرده است. این ویژگی با هدف کاهش مواجهه کاربران با پیام‌های مزاحم و نامناسب طراحی شده است.

به گزارش اتاق خبر دیوار، ویژگی پوشه‌ مکالمه‌های «پنهان‌شده» باعث می‌شود پیام‌های نامناسب به‌ صورت پیش‌فرض جلوی چشم مخاطب قرار نگیرد. دیوار به کمک مدل هوش‌ مصنوعی و گزارش‌های کاربران، پیام‌های نامناسب را به صورت خودکار شناسایی و به پوشه مکالمه‌های «پنهان‌شده» منتقل می‌کند.

به صورت خلاصه این ابزار جدید این ویژگی‌ها را در اختیار کاربر قرار می‌دهد:

 شناسایی خودکار پیام‌های نامناسب: با استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی و گزارش‌های کاربران، پیام‌های مزاحم به صورت خودکار شناسایی می‌شوند.

  انتقال به پوشه جداگانه: پیام‌های شناسایی‌شده به عنوان مزاحمت، به‌جای نمایش در صندوق اصلی، به پوشه مکالمه‌های «پنهان‌شده» منتقل می‌شوند.

  عدم ارسال نوتیفیکیشن: کاربران برای پیام‌های موجود در این پوشه نوتیفیکیشنی دریافت نمی‌کنند که باعث کاهش مزاحمت می‌شود.

  کنترل در دست کاربر: کاربران می‌توانند با تصمیم خود محتوای این پوشه را بررسی کرده و در صورت لزوم پیام‌ها را به فهرست اصلی منتقل کنند. در این پوشه، امکاناتی مانند انتقال به فهرست اصلی، مسدودکردن کاربر و حذف مکالمه وجود دارد.

توسعه مدل ویژه هوش‌ مصنوعی

دیوار همچنین با استفاده از Generative AI خود همیشه در‌حال شناسایی انواع شیوه‌های جدید و کمتر‌شناخته‌شده آزار است تا پیش از تبدیل‌‌شدنشان به موضوعاتی فراگیر، از آنها پیشگیری کند.

تیم کاهش مواجهه با مزاحمت دیوار از مرداد ۱۴۰۲ با هدف امن‌ترکردن فضای معامله برای آگهی‌گذاران شروع به کار کرد. تمرکز این تیم بر شناسایی و پنهان‌کردن مکالمات یا تصاویر آزاردهنده و نامربوط به معامله در چت دیوار و ارائه ابزارهایی برای کاهش مواجهه با مزاحمت‌های احتمالی است.

دیوار و کاربران در مقابل مزاحمان

در دیوار مانند همه پلتفرم‌های آنلاین دیگر داخلی و خارجی، به‌ویژه در دسته‌های مربوط به زنان که مهم‌ترین‌شان کیف‌و‌کفش، لباس و بعد از آن دسته‌های آرایشی و زیبایی یا دسته کار و پیشه محسوب می‌شوند، پدیده آزارگری و مزاحمت وجود دارد.

دیوار با اولویت‌دادن به مسئله رسیدگی و مقابله با مزاحمت و پیام‌های آزاردهنده، مجموعه اقدام‌هایی را برای امن‌کردن این پلتفرم و بهبود تجربه کاربران انجام داده است. این قابلیت‌ها همچنان در‌حال توسعه و بهبود هستند.

مجموعه اقدام‌های این تیم که پوشه مکالمه‌های «پنهان‌شده» یکی از آنها به حساب می‌آید در مجموع باعث کاهش ۵۰‌درصدی مواجهه کاربران با مزاحمت در دیوار شده است.

با‌این‌حال دیوار همچنان معتقد است بهترین راه تشخیص مزاحمت با استفاده از گزارش و بازخورد خود کاربران است و به همین علت برای راحت‌ترکردن مسدودسازی، گزینه بلاک را در چت و تماس ناشناس در دسترس‌تر قرار داده و امکان گزارش مزاحمت از سوی کاربران را راحت‌تر کرده است.