آماده‌باش نمایندگی‌های ایران خودرو در طرح خدمات نوروزی
به گزارش رویداد ایران به نقل از ایسنا، صبح امروز (دوشنبه) مراسم طرح خدمات نوروزی ایران‌خودرو برگزار شد. این طرح از پنجشنبه هفته جاری (٢٦ اسفند ماه) آغاز خواهد شد و تا ١٣ فروردین ماه ۱۴۰۱ به مدت ۱۷ روز ادامه خواهد یافت.
در این مراسم ماشاالله وردینی-معاون شبکه خدمات پس از فروش ایساکو- از اجرای این طرح طی ١٧ روز مذکور خبر داد و گفت: طرح جشنواره نوروزی با فعالیت ۶۵۳ نمایندگی و ۱۲ هزار و ۵۹ نفر نیروی انسانی در سراسر کشور برگزار خواهد شد.
وی با بیان اینکه تعداد پذیرش نمایندگی‌ها طی سه سال گذشته از دو میلیون و ۶۰۰ هزار پذیرش در سال ١٣٩٨ به سه میلیون و ۳۰۰ هزار پذیرش در سال جاری افزایش یافته است و در حال حاضر بهره‌وری نمایندگی‌ها به ٨۴.٢ درصد رسیده است؛ تاکید کرد: این افزایش پذیرش قریب به ٢٣ درصدی نسبت به سال گذشته از محل خودروهای غیرگارانتی است. ضمن اینکه کسب رتبه یک برای نخستین بار در تمام دوره های ارزیابی در برخی از محصولات و مقام اول برای ۱۲ سال متوالی در بین همه شرکت‌های خدمات دهنده از دیگر افتخارات ایساکو به حساب می‌آید. ضمن اینکه طبق پیش‌بینی‌ها شاخص رضایت مشتریان تا پایان سال به ٨٠٠ افزایش خواهد یافت.
وی خاطر نشان کرد: اجرای این طرح پیش از ایام نوروز و سفرها از ۱۱ اسفند ماه آغاز شده و اهدافی نظیر اطمینان از سلامت خودرو پیش از آغاز سفرهای نوروزی، تکریم مشتریان گروه صنعتی در شبکه خدمات پس از فروش، جلب رضایت مشتریان و آمادگی بیش از پیش نمایندگی‌ها را دنبال می کند.
وردینی بازدید رایگان، ۱۰۰ درصد تخفیف اجرت سرویس و ۵۰ درصد تخفیف اجرت برخی از تعمیرات را به عنوان اقدامات پیش بینی شده در طرح بازدید پیش از سفر یاد کرده و گفت: با توجه به کاهش همه‌گیری بیماری کرونا و احتمال افزایش سفر در تعطیلات پیش رو، با پوشش حداکثری نمایندگی‌های کشیک و استفاده از تمام قوای گروه‌های امدادی، بیش از ۲۴۸۰ مرکز خدماتی حوزه خدمات پس از فروش ایران خودرو آمادگی کاملی برای ارایه خدمات به هم‌وطنان خواهند داشت. در این طرح بیش از ۳۲۰ نمایندگی کشیک آماده ارائه خدمت به مشتریان هستند. همچنین ناوگان امدادی مجهز امداد خودرو ایران، شامل ۲۱۶۰ گروه امدادی، از جمله امدادپلاس، خودروبر، موتورسوار، پایگاه ثابت امدادی، امداد بانوان، امدادسوییچ، امداد گلس و کانکس در شهرها و جاده‌های کشور فعال خواهند بود و حدود ۶۲۰۰ نفر از کارکنان مجموعه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو به مشتریان خدمت‌رسانی خواهند کرد.
ادامه دارد...