اردبیل| پاسخگویی شفاف و صریح به ارباب‌رجوع ضروری است
به گزارش موج، حمید لطف اللهیان با تأکید بر پاسخگویی شفاف و صریح به ارباب‌رجوع گفت: همکاران در تمامی واحدها بایستی سیستم پاسخگویی را تقویت کنند و به شکلی پاسخ دهند تا موجبات نارضایتی مراجعه‌کنندگان فراهم نشود. شهردار اردبیل با بیان اینکه میزان رضایتمندی شهروندان از واحدهای شهرداری را به جدیت رصد خواهیم کرد، افزود: واحد بازرسی نیز بایستی فرایندی تعریف کند و نسبت به تقویت مکانیسم کنترل شکایت اقدام نماید. لطف اللهیان ادامه داد: پاسخگویی و تکریم ارباب‌رجوع قطع به‌یقین کنترل می‌شود، چراکه معتقدیم مدیران اگرچه مسئولیتی را پذیرفته‌اند بایستی در قبال آن نیز پاسخگوی مردم باشند. او متذکر شد: مدیر هر واحد باید نسبت به مجموعه و نیروی انسانی، بخشنامه‌ها و برنامه‌های خود تسلط کامل داشته و اگر مشکل یا گلایه‌ای وجود دارد آن‌ها را مرتفع کنند. لطف اللهیان با اشاره به تقویت و افزایش ارتباط واحدهای داخلی با سازمان‌های بیرون (بمانند واحد عمرانی شهرداری با معاونت عمرانی استانداری و یا واحد فناوری با سازمان فناوری و اطلاعات) گفت: باید این واحدها در جلساتی که سازمان‌های دیگر برگزار می‌کنند حضورداشته و با ارتباط و تعامل مشکلات و مطالبات خود را پیگیری کنند. او گفت: هیچ اقدام و برخوردی از سوی کارکنان و مدیران شهرداری نباید باعث شود تا آسیبی به شهر و شهروندان وارد شود و ازاین‌رو نیاز است به دغدغه‌های اعضای شورای شهر رسیدگی شده و با دستگاه‌های متناظر و شورای شهر ارتباط ویژه داشت.