هوشنگ ملایی با تاکید بر این‌که نسبت تقریبی کارکنان حوزه دفاتر فناوری اطلاعات به کل کارکنان صنعت آب و فاضلاب یک به 99 درصد است گفت: از ۶۰ هزار نفری که در این صنعت مشغول به فعالیت هستند ۳۸۵ نفر در دفاتر فناوری اطلاعات به کار گرفته شده‌اند و همین موضوع حساسیت کار در این دفاتر را نشان می دهد.
ملایی اختصاص‌نیافتن بودجه و اعتبار لازم، فقدان بهره‌وری و زیرساخت‌های مناسب را بخشی از موانع در حوزه فناوری اطلاعات امنیت و هوش‌مندسازی برشمرد و افزود: استفاده از ظرفیت‌های دانش‌بنیان‌ها، کمک‌گرفتن از هوش مصنوعی و استفاده از دانش نخبگان و دانشگاهیان فرصت‌های مناسب و قابل توجهی برای دفاتر فناوری اطلاعات به شمار می‌رود که باید از این فرصت‌ها برای پیشرفت شرکت‌های آب و فاضلاب استفاده شود.
معاون توسعه مدیریت، منابع انسانی و پشتیبانی شرکت مهندسی آبفای کشور بهبود تصمیم‌گیری در سازمان، بهبود بازار کسب‌وکار، نوآوری و رضایت مشتریان را از مزایای دفاتر فناوری اطلاعات برای شرکت‌های اب و فاصلاب دانست و تصریح کرد: توسعه حرفه‌ای، نهادینه‌شدن تغییر و نوآوری، تقویت مهارت ادارکی و تقویت خودنظارتی از ابعادهای توسعه منابع انسانی در فناوری اطلاعات است و باید به این نکات توجه ویژه‌ای داشت.
او ادامه داد: با وجود تحولات سریع و خارق‌العاده عرصه فناوری تا زمانی که بخش منابع انسانی هنوز به حفظ روش‌های سنتی خود ادامه دهد، به‌سختی می‌توان انتظار تغییر و تحول بنیادینی در این حوزه داشت.
ملایی در پایان با بیان این‌که در برنامه هفتم توسعه، رشد و پیشرفت ۸ درصدی برای شرکت‌های آب و فاضلاب در نظر گرفته شده است گفت: باید ارتقای زیرساخت‌های حوزه فناوری اطلاعات، آموزش و افزایش مهارت و توسعه نرم‌افزارها برای رسیدن به هدف تعیین‌شده با جدیت پیگیری شود.
