اقدامی که اخیرا جاباما -پلتفرم رزرو آنلاین اقامتگاه- با انتشار نظرات و امتیازهای کاربرانش روی آن دست گذاشته رویکرد تازه‌ای‌ست که به افزایش اعتماد عمومی و آگاهی‌بخشی کمک می‌کند. با مشاهده این بیلبوردها می‌توان انتظار داشت که جاباما قصد دارد مردم بیشتری را به بررسی نظرات بی‌طرفانه مسافران قبلی یک اقامتگاه دعوت کند تا از این طریق بتوانند اقامتگاه مورد نظرشان را با آگاهی و اطمینان بیشتری رزرو کنند.
بازار گردشگری ایران پیش از این چندان به بحث اعتماد و اطمینان در دریافت خدمات سفر نپرداخته و تمرکز صرفا بر این بوده که می‌توان خدمات سفر را به‌صورت آنلاین رزرو کرد اما به‌نظر می‌رسد این پلتفرم وارد مرحله تازه و کلان‌تری شده است و قصد دارد به مردم نشان دهد که چگونه می‌توان از بازار آنلاین با اعتماد و اطمینان خاطر خدمات سفر را دریافت کرد.
در این بیلبوردها اسامی افراد مختلف که تجربه رزرو اقامتگاهی را داشته‌اند، امتیازی که آن فرد به تجربه اقامت در آن اقامتگاه داشته و نظر مستقیمش بدون سانسور نوشته شده است. همه این‌ها را کنار هم که بگذاریم می‌توانیم نتیجه بگیریم جاباما قصد دارد بگوید یکی مثل هر کدام از ما، اقامتگاهی را رزرو کرده و خوب یا بد تجربه‌اش را نوشته و با مسافران بعدی که قصد رزرو همان اقامتگاه را دارند، به اشتراک گذاشته است و مسافران را تشویق می‌کند پیش از انتخاب و رزرو اقامتگاه خود، نظرات و تجربیات کاربران قبلی که در صفحه رزرو هر اقامتگاه در این سایت در دسترسی عموم مردم است را مطالعه کنند تا انتخاب آگاهانه‌تر و مطمئن‌تری داشته باشند.
با این نتیجه‌گیری می‌توان گفت این پلتفرم در فعالیت‌های اخیر خود قصد دارد پا را فراتر از تبلیغات خود بگذارد و مردم را به بررسی و مطالعه نظرات بی‌طرفانه یکدیگر در پلتفرم‌های رزرو آنلاین اقامتگاه دعوت کند، درحالیکه ترویج فرهنگ مطالعه تجربیات و نظرات کاربرانی که قبلا یک محصول را خریده‌اند یا اقامتگاهی را رزرو کرده‌اند، چندان بین کسب‌وکارها مرسوم نبوده است.
به‌نظر می‌رسد این اقدام جاباما نه در راستای رقابت با سایر بازیگران کوچک‌تر این بازار، بلکه با هدف ایجاد اعتماد و آگاهی در میان مردم و بزرگ‌تر کردن بازار آنلاین رزرو اقامتگاه‌های ایران طراحی شده است؛ رویکردی که از رهبر یک بازار انتظار می‌رود.
با جست‌وجو در میان اقامتگاه‌های این پلتفرم می‌توان دید که به‌طور متوسط بیش از ۲۵ نظر برای هر اقامتگاه ثبت شده است و با رویکردی که این کسب‌وکار در پیش گرفته، باید انتظار داشت اعتماد مردم به پلتفرم‌های رزرو آنلاین اقامتگاه، بیش از پیش و رو به افزایش برود.
منبع: sharghdaily-911032
