به گزارش گروه رسانه‌ای شرق، با گسترش بازار قطعات یدکی و اقبال مصرف‌کنندگان به برندهای شناخته‌شده، حالا معضل «نمایندگی‌های جعلی» و قطعات غیراصلی به یکی از دردسرهای اصلی بازار تبدیل شده است. قریب، از مدیران شرکت کروز، در گفت‌وگویی با SNNTV از نحوه فعالیت این شرکت، تفاوت عاملیت‌های فروش با نمایندگی رسمی و راه‌های تشخیص قطعه اصل سخن گفته است.
قطعه اصلی با نشان تجاری مستقل
قریب در ابتدا به نقش اصلی شرکت کروز در زنجیره تأمین قطعات خودروسازان اشاره می‌کند: «اولویت ما، تأمین قطعه برای خطوط تولید خودروسازهاست و این وظیفه را به‌طور کامل انجام می‌دهیم. اما در کنار آن، برای پاسخ به نیاز بازار قطعات یدکی، تصمیم گرفتیم محصولات تولیدی‌مان را با برند خودمان، یعنی "کروز پلاس"، به‌صورت مستقل در بازار عرضه کنیم.»
او دلیل این تصمیم را احترام به حقوق مصرف‌کننده عنوان می‌کند: «مصرف‌کننده نهایی ممکن است به برند خاصی اطمینان داشته باشد و بخواهد مستقیماً قطعه‌ای با همان برند را خریداری کند. به همین خاطر قطعات‌مان را در بسته‌بندی مخصوص و با لیبل اصالت در بازار ارائه می‌دهیم تا اطمینان از کیفیت و اصالت محصول افزایش یابد.»
عاملیت فروش، نه نمایندگی رسمی
یکی از مشکلاتی که این شرکت با آن مواجه است، سوءاستفاده از نام برند در برخی از شهرهاست: «برخی فروشگاه‌ها خود را نماینده ما معرفی می‌کنند در حالی که ما نمایندگی رسمی در آن شهر نداریم. ما چیزی به‌نام نمایندگی نداریم، بلکه عاملیت فروش داریم که در سایت شرکت نیز اطلاعات آن‌ها موجود است.»
به گفته او، عاملیت‌ها به‌صورت عمده خرید می‌کنند و میان فروشگاه‌های دیگر پخش می‌کنند. اما فروشگاه‌هایی که از لیبل اصالت و سیستم رهگیری کروز استفاده می‌کنند، مورد تأیید شرکت هستند؛ «مهم نیست آن فروشگاه چه کسی باشد، اگر از مسیر رسمی خرید کرده باشد و محصول را به‌درستی به مصرف‌کننده برساند، ما خوشحال می‌شویم.»
لیبل اصالت و امکان رهگیری
اما چگونه می‌توان اصالت قطعه را تشخیص داد؟ قریب توضیح می‌دهد که سیستم شناسایی و رهگیری بر روی بسته‌بندی‌ها و حتی خود قطعه‌ها نصب شده است: «لیبل‌های اصالت کالا قابلیت استعلام دارند. مصرف‌کننده می‌تواند با ارسال شناسه درج‌شده بر روی لیبل به سامانه پیامکی، از اصالت قطعه مطمئن شود.»
به گفته او، در صورت خرید از فروشگاه‌های معتبر و با دریافت فاکتور رسمی، فرآیند رهگیری و پیگیری برای شرکت بسیار ساده‌تر خواهد بود: «هم محصول ما قابلیت رهگیری دارد و هم شبکه توزیع‌کنندگان‌مان مشخص است. همین امر می‌تواند اعتماد مصرف‌کننده را افزایش دهد.»
تمرکز بر کیفیت، نه کمیت شبکه فروش
در پاسخ به این سؤال که آیا در سراسر کشور عاملیت فروش دارید: «تلاش کردیم در همه استان‌ها، به‌ویژه مراکز استان‌ها، حداقل یک عاملیت اصلی داشته باشیم. اما برخلاف برخی شرکت‌های پخش که به دنبال افزایش تعداد فروشگاه‌ها هستند، ما چنین برنامه‌ای نداریم. این کار بر عهده شرکت‌هایی است که در زمینه توزیع تخصص دارند.»
به گفته او، نقش اصلی کروز تأمین قطعات خطوط تولید خودروسازان است و عرضه مستقیم در بازار یدکی صرفاً برای پاسخ به نیاز مصرف‌کنندگان خاصی انجام می‌شود که به برند کروز حس اعتماد و اطمینان دارند.
احترام به انتخاب مصرف‌کننده
قریب تأکید می‌کند: «ما این مسیر را فقط به خاطر احترام به مصرف‌کننده درآزادی انتخاب کالای مورد نظر آغاز کردیم. مثلاً اگر چراغی تولید می‌کنیم و شرکت‌های دیگر هم مشابه آن را دارند، ممکن است مشتری بخواهد حتماً چراغ برند کروز را خریداری کند. این خواسته اوست و ما برای آن ارزش قائل شده‌ایم.»
منبع: sharghdaily-1016298
