داستان از آنجا شروع شد که چند روز پیش صندلیهای تنگ و فشرده، صدای زیاد موتور هواپیما و خرابی برخی صندلیها صدای مسافران پرواز تهران-مشهد هواپیمایی ایرانایر را درآورد و نهایتا یکی از آنها در قالب نامهای سرگشاده خطاب به مدیرعامل ایران ایر، ماجرا را شرح داد.