توانمندسازی کارکنان مرکز امداد گاز البرز برای ارتقای پاسخگویی به مشترکان
به گزارش پایگاه خبری رویداد ایران: محسن همدانی گلشن، رئیس سامانه مرکز پیام و امداد متمرکز شرکت گاز استان البرز، با تأکید بر اهمیت توانمندسازی نیروی انسانی اظهار کرد: سامانه ۱۹۴ یکی از مهمترین مسیرهای ارتباطی شرکت گاز با مشترکان است و کارکنان این سامانه در دریافت درخواستها، پاسخگویی به سؤالات و پیگیری مسائل و مشکلات مردم نقش مهمی دارند.
وی افزود: ارتباط مؤثر با مشتری تنها به پاسخگویی محدود نمیشود، بلکه شنیدن دقیق درخواست، درک صحیح نیاز مخاطب، ارائه پاسخ مناسب و پیگیری مطلوب، مجموعهای از مهارتهاست که میتواند به افزایش اعتماد و رضایتمندی مشترکان منجر شود.
همدانی گلشن آموزش و توانمندسازی کارکنان را زمینهساز ارتقای کیفیت خدمات، افزایش بهرهوری و بهبود فرآیند پاسخگویی به مردم دانست و گفت: شرکت گاز استان البرز توسعه مهارتهای حرفهای و ارتباطی کارکنان را بهعنوان یکی از اولویتهای خود دنبال میکند.
