هیچ مطالبهای از سوی شهروندان فردیس نباید بدون پیگیری بماند
به گزارش پایگاه خبری رویداد ایران؛ حسین شیزرپور در حاشیه برنامه ملاقات مردمی سهشنبههای فرمانداری فردیس، ارتباط مستقیم مدیران با شهروندان را یکی از الزامات خدمترسانی دانست و اظهار کرد: یکی از مهمترین وظایف مجموعه مدیریت شهرستان، شنیدن مسائل و مشکلات مردم، پیگیری مطالبات آنان و تلاش برای رفع مشکلات در چارچوب قانون است و در این مسیر، تکریم و احترام به اربابرجوع باید مورد توجه جدی قرار گیرد.
وی افزود: هر شهروندی که برای طرح مشکل یا مطالبه خود به فرمانداری مراجعه میکند، باید با احترام و تکریم مورد استقبال قرار گیرد و موضوع او تا رسیدن به نتیجه مطلوب با جدیت پیگیری شود.
فرماندار شهرستان فردیس با تأکید بر اینکه صرف شنیدن مشکلات مردم کافی نیست، ادامه داد: مسئولان باید موضوعات مطرحشده را دنبال کنند، موانع را شناسایی کرده و در صورت نیاز از ظرفیت دستگاههای مربوط برای حل آنها استفاده کنند.
شیزرپور تصریح کرد: مردم نباید برای پیگیری یک مطالبه، بارها به دستگاههای مختلف مراجعه کنند. اگر موضوعی در حوزه مسئولیت مجموعه فرمانداری است، باید با مسئولیتپذیری دنبال شود و اگر نیازمند اقدام دستگاه دیگری است، هماهنگی و پیگیری لازم تا تعیین تکلیف موضوع انجام گیرد.
وی بر ضرورت برگزاری منظم و مستمر ملاقاتهای مردمی در دستگاههای اجرایی شهرستان نیز تأکید کرد و گفت: سهشنبههای ملاقات مردمی نباید صرفاً یک برنامه اداری و تشریفاتی باشد، بلکه باید فرصتی واقعی برای شنیدن بیواسطه صحبتهای مردم، شناخت مسائل و اتخاذ تصمیم برای حل مشکلات آنان باشد.
فرماندار فردیس ادامه داد: مدیران و مسئولان شهرستان باید در میان مردم حضور داشته باشند، پای صحبت شهروندان بنشینند و با رویکردی مسئولانه پاسخگوی مطالبات آنان باشند. برگزاری منظم ملاقاتهای مردمی در ادارات، علاوه بر تقویت ارتباط میان مردم و مسئولان، به شناسایی دقیقتر مسائل و اتخاذ تصمیمهای مؤثر برای رفع مشکلات کمک خواهد کرد.
شیزرپور با تأکید بر اینکه تلاش مجموعه دولت و دستگاههای اجرایی باید در جهت رضایتمندی مردم باشد، خاطرنشان کرد: ما هر کاری که انجام میدهیم برای مردم شهرستان فردیس است و فلسفه مسئولیت ما نیز خدمت به همین مردم است؛ بنابراین هیچ کوتاهی، بیتوجهی یا تأخیر غیرضروری در رسیدگی به مطالبات شهروندان قابل قبول نیست.
وی افزود: مردم باید احساس کنند مسئولان صدای آنان را میشنوند، مشکلاتشان را جدی میگیرند و برای حل آنها تا رسیدن به نتیجه تلاش میکنند. رضایتمندی مردم باید یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی شهرستان باشد.
فرماندار شهرستان فردیس در پایان بر ضرورت پیگیری مستمر درخواستهای مطرحشده در ملاقاتهای مردمی تأکید کرد و گفت: ارتباط با مردم و شنیدن مطالبات آنان باید به یک رویه مستمر در مدیریت شهرستان تبدیل شود و مجموعه فرمانداری نیز با همین رویکرد، رسیدگی به مسائل و مشکلات شهروندان را با جدیت دنبال خواهد کرد.
