ارتقای سطح پاسخگویی و تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات بیمهای
به گزارش روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی استان البرز، در این میز خدمت مدیر کل تامین اجتماعی استان البرز پاسخگوی پرسشها و مشکلات خانواده بزرگ تامین اجتماعی شامل بیمه شدگان، مستمری بگیران و کارفرمایان بودند.
این میز خدمت در راستای سیاستهای سازمان تأمین اجتماعی مبنی بر توسعه خدمات حضوری هدفمند، ارتقای سطح پاسخگویی و تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات بیمهای، با حضور مدیرکل تامین اجتماعی در محل مسیر راهپیمایی برگزار شد.
خاطر نشان میگردد این برنامه با هدف تعامل مستقیم و بیواسطه با بیمه شدگان، مستمری بگیران، کارفرمایان اجرا گردید و مدیر کل تامین اجتماعی ضمن ارائه مشاوره تخصصی، به سؤالات و مطالبات مراجعان در حوزههای مختلف از جمله بیمهپردازی، سوابق بیمهای، تعهدات کوتاهمدت و بلندمدت، مقررات کارفرمایی، بازرسی دفاتر قانونی و خدمات غیرحضوری پاسخ دادند.
برگزاری این میز خدمت، فرصتی مؤثر برای تبیین قوانین و مقررات تأمین اجتماعی، کاهش مراجعات غیرضروری به شعب، افزایش رضایتمندی مخاطبان و تقویت ارتباط دوسویه میان سازمان و مخاطبان به شمار میرود. همچنین، دریافت مستقیم دیدگاهها، پیشنهادها و دغدغههای جامعه هدف، نقش مهمی در بهبود فرآیندها و ارتقای کیفیت ارائه خدمات ایفا میکند.
ادارهکل تأمین اجتماعی استان البرز با تداوم چنین برنامههایی، بر تعهد خود نسبت به مردممحوری، پاسخگویی و برگزاری میزهای خدمت را بهعنوان یکی از رویکردهای اثربخش در مسیر تحقق این اهداف دنبال میکند.
در این میز خدمت تراکت ها مربوط به بیمه های اختیاری و مشاغل آزاد که به همت اداره روابط عمومی تهیه شده بود در اختیار مراجعان قرار گرفت.
