رصد میدانی تاسیسات گردشگری محور کرج- چالوس
به گزارش پایگاه خبری رویداد ایران: در راستای ارتقای کیفیت خدمات گردشگری و نظارت مستمر بر تاسیسات و واحدهای پذیرایی در یکی از مهمترین محورهای گردشگری کشور، رضا خلج، رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و میراث فرهنگی کرج با حضور در محور گردشگری کرج -چالوس از مجموعهای از تاسیسات گردشگری و واحدهای خدماتی این مسیر بازدید و روند ارائه خدمات به مسافران و گردشگران را مورد بررسی قرار داد.
این بازدید میدانی با هدف ارزیابی وضعیت خدماتدهی، رعایت استانداردهای بهداشتی، ایمنی و کیفیت پذیرایی انجام شد و شامل بازدید از اقامتگاهها، واحدهای پذیرایی بینراهی و تاسیسات گردشگری فعال در مسیر پرتردد کرج -چالوس بود.
در جریان این بازدید، خلج ابتدا در منطقه خوزنکلا حضور یافت و از واحدهای اقامتی و پذیرایی این منطقه بازدید کرد. همچنین وضعیت خدماتدهی در هتل کسری خوزنکلا بهصورت دقیق مورد بررسی قرار گرفت.
این مسئول در حاشیه این بازدید با تأکید بر جایگاه ویژه محور کرج-چالوس در شبکه گردشگری کشور اظهارکرد: این محور نه تنها یک مسیر ارتباطی، بلکه یک مقصد گردشگری مهم و اثرگذار در اقتصاد گردشگری استان البرز و کشور است. هرگونه ارتقای کیفیت خدمات در این مسیر، به طور مستقیم در افزایش ماندگاری گردشگران و رضایت آنان نقش دارد.
وی افزود: امروز گردشگر تنها به دنبال عبور از یک مسیر نیست، بلکه به دنبال تجربهای کامل از اقامت، پذیرایی، امنیت، آرامش و خدمات استاندارد است. بنابراین همه واحدهای فعال در این محور باید نگاه حرفهای و رقابتی به خدمات خود داشته باشند.
رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و میراث فرهنگی کرج در ادامه با اشاره به اهمیت نظارت مستمر بر تاسیسات گردشگری تصریح کرد: نظارت مقطعی پاسخگوی نیاز این محور پرتردد نیست. باید یک نظام پایش مستمر، دقیق و میدانی بر عملکرد واحدها برقرار باشد تا کوچکترین ضعف در خدماتدهی به سرعت شناسایی و اصلاح شود.
این مسئول با بیان اینکه کیفیت خدمات گردشگری بهطور مستقیم با اعتبار برند گردشگری استان البرز گره خورده است، افزود: هر واحدی که در این مسیر فعالیت میکند، در واقع نماینده چهره گردشگری استان است و مسئولیت سنگینی در قبال اعتماد گردشگران بر عهده دارد.
خلج در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به شرایط حساس منطقهای اظهارکرد: در مقطع فعلی، توجه به اصول ایمنی، مدیریت بحران و آمادگی کامل تاسیسات گردشگری بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. واحدهای خدماتی باید سناریوهای مختلف را برای شرایط احتمالی در نظر داشته باشند و از نظر زیرساختی و اجرایی در وضعیت آمادهباش کامل قرار گیرند.
وی ادامه داد: امنیت روانی گردشگران، به اندازه کیفیت خدمات برای ما اهمیت دارد. هر مجموعه گردشگری باید محیطی امن، آرام و قابل اعتماد برای مسافران فراهم کند تا تجربه سفر در این محور، تجربهای خوشایند و بدون دغدغه باشد.
رئیس اداره میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی کرج همچنین با تأکید بر ضرورت مشارکت بخش خصوصی در ارتقای صنعت گردشگری گفت: توسعه پایدار گردشگری بدون حضور فعال و توانمند بخش خصوصی امکانپذیر نیست. دولت نقش تسهیلگر و ناظر را دارد و این بخش خصوصی است که با خلاقیت، سرمایهگذاری و نوآوری میتواند کیفیت خدمات را ارتقا دهد.
این مسئول در پایان بر استمرار بازدیدهای میدانی، تشدید نظارتها و ارتقای آموزشهای تخصصی برای فعالان گردشگری تأکید کرد و گفت: این روند به صورت منظم ادامه خواهد داشت تا شاهد ارتقای محسوس کیفیت خدمات در یکی از مهمترین محورهای گردشگری کشور باشیم.
