ارائه مقاله دفتر ارتباط با مشتریان آبفا گلستان در همایش ملی مدیریت کیفیت و مصرف آب
این مقاله در سومین همایش ملی مدیریت کیفیت آب و پنجمین همایش ملی مدیریت مصرف آب که از تاریخ ۱۱ تا ۱۳ آذرماه ۱۴۰۴ برگزار گردید، به صورت ارائه شفاهی مطرح شد.
بر اساس اعلام دبیرخانه همایش، این اثر در میان مقالات ارسالی از سراسر کشور، در جمع ۳۷ مقاله برگزیده برای ارائه شفاهی قرار گرفت که نشاندهنده سطح علمی و کاربردی بودن پژوهش انجامشده است.
در این مقاله، با بهرهگیری از ماتریس برنامهریزی راهبردی کمی (QSPM)، راهبردهای عملیاتی و اولویتبندیشدهای برای ارتقاء عملکرد دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان گلستان تدوین شده است؛ رویکردی که میتواند نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی مشترکین و ارتقای نظام پاسخگویی ایفا کند.
این موفقیت، گامی مؤثر در جهت توسعه دانش مدیریتی در صنعت آب و فاضلاب کشور و تقویت جایگاه علمی شرکت آب و فاضلاب استان گلستان به شمار میرود.
