راهکارهای ارتقای ثبت و پیگیری درخواستهای مردمی در جلسه سامانه ۱۳۷
به گزارش شهرنیوز به نقل از واحد خبر منطقه شش شهرداری قم،جلسه هماهنگی سامانه ۱۳۷ با حضورمدیر منطقه شش شهرداری قم، رئیس سامانه ۱۳۷ شهرداری قم و جمعی از معاونین منطقه و کاربران سامانه، با هدف ارتقای فرآیند پاسخگویی به درخواستها و مطالبات شهروندان در سالن جلسات منطقه شش شهرداری قم برگزار شد.
در این جلسه، نحوه ثبت، ارجاع و پیگیری پیامهای مردمی در سامانه ۱۳۷ بررسی شد و بر ضرورت تعامل و هماهنگی بیشتر میان واحدهای اجرایی و سامانه تأکید شد؛ همچنین راهکارهایی برای بهبود سرعت و کیفیت رسیدگی به درخواستهای شهروندان مطرح و تبادل نظر صورت گرفت.
مدیر منطقه شش شهرداری قم در این جلسه اظهار کرد: سامانه ۱۳۷ پل ارتباطی مستقیم میان شهروندان و مدیریت شهری است و ارتقای کیفیت پاسخگویی در این سامانه، نقش مهمی در افزایش رضایتمندی شهروندان دارد.
وی افزود: هماهنگی، دقت و پیگیری مستمر کاربران و مدیران، لازمه ارائه خدمات مطلوب و بهموقع به مردم است.
ملکا کریمی، رئیس سامانه ۱۳۷ شهرداری قم نیز خاطرنشان کرد: هدف مجموعه مدیریت شهری در سامانه ۱۳۷، ثبت دقیق درخواستها و انتقال سریع آنها به واحدهای اجرایی است تا مشکلات شهروندان در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری و برطرف شود و همکاری نزدیک مناطق و سامانه ۱۳۷، ضامن موفقیت این مسیر است.
گفتنی است این جلسه در راستای افزایش رضایتمندی شهروندان و ارتقای سطح خدمات شهری برگزار شد.
