به گزارش روابط‌عمومی شورای اسلامی شهر کرج، محمد اسدیان، رئیس مرکز پژوهش و مطالعات راهبردی شورای اسلامی شهر کرج، از مرکز سامانه ۱۳۷ شهرداری کرج بازدید کرد تا عملکرد این سامانه در رسیدگی به درخواست‌های شهروندان را ارزیابی و راهکارهای بهبود خدمات شهری را بررسی کند.
اسدیان در جریان این بازدید، سامانه ۱۳۷ را پل ارتباطی مؤثر بین شهروندان و مدیریت شهری دانست و اظهار داشت: «این سامانه نقش مهمی در ثبت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادات مردمی ایفا می‌کند و می‌تواند در افزایش تعاملات میان مردم و مدیریت شهری اثرگذار باشد.»
وی با تأکید بر ضرورت استفاده از فناوری‌های نوین در مدیریت شهری افزود: «سامانه ۱۳۷ با ثبت و تحلیل دقیق درخواست‌های شهروندان، به بهبود خدمات شهری و افزایش رضایت عمومی کمک می‌کند. استفاده از ابزارهای هوشمند گامی مؤثر در راستای شفافیت و کاهش بروکراسی‌های غیرضروری است.»
رئیس مرکز پژوهش و مطالعات راهبردی شورای اسلامی شهر کرج یادآور شد: «سامانه ۱۳۷ با امکان دریافت درخواست‌ها از طریق تماس تلفنی، اپلیکیشن موبایل، پورتال اینترنتی و پیامک، شرایطی فراهم کرده تا شهروندان بتوانند مشکلات و نیازهای خود را به‌صورت مستقیم با مدیریت شهری در میان بگذارند. ارائه کد پیگیری نیز فرآیند رسیدگی را شفاف و قابل پیگیری کرده است.»
اسدیان در ادامه این بازدید، بر لزوم ارتقای زیرساخت‌ها و افزایش سرعت پاسخگویی به درخواست‌های مردمی تأکید کرد و گفت: «با تقویت این سامانه و استفاده از داده‌های ثبت‌شده در تصمیم‌گیری‌های کلان شهری، می‌توان به سمت مدیریت هوشمند و کارآمدتر حرکت کرد.»
گفتنی است این بازدید در راستای نظارت مستمر شورای اسلامی شهر کرج بر عملکرد بخش‌های مختلف شهرداری و تلاش برای ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان انجام شد.
