در نشستی مشترک با حضور نادر زینالی، سرپرست اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان البرز و علیرضا مسافر، مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت میراث‌فرهنگی، از آغاز به‌کار سامانه فوریت‌های اداری (فواد) خبر داده شد.
نظارت برای ارتقای خدمات‌رسانی
زینالی با قدردانی از عملکرد کارکنان استان گفت: «فلسفه حضور ما در دستگاه‌های دولتی، ارائه خدمات شایسته به مردم است؛ هیچ کارمندی حق بداخلاقی و بهانه‌تراشی ندارد، زیرا این رفتارها موجب نارضایتی مردم و بی‌اعتمادی به نظام می‌شود.»
وی افزود: اداره‌کل البرز همواره در ارزیابی‌ها جزو ادارات برتر بوده و اجرای سامانه فواد می‌تواند روند خدمات‌رسانی به مردم را بیش از پیش بهبود بخشد.
محورهای نظارتی سامانه فواد
علیرضا مسافر در تشریح جزئیات این سامانه گفت: «فواد ابزاری برای نظارت همگانی است که هفت محور اصلی از جمله غیبت کارکنان، عدم شفافیت در اطلاع‌رسانی قوانین، تأخیر در ارائه خدمات و رفتار نامناسب با ارباب‌رجوع را رصد می‌کند.»
به گفته او، در صورت تخلف، امکان کسر حقوق و تشکیل پرونده انضباطی وجود دارد.
هدف؛ اصلاح رویه‌ها و مبارزه با فساد
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد تأکید کرد: «اختلالات فنی مانند خرابی کامپیوتر یا پرینتر، توجیهی برای عدم ارائه خدمات نیست. هدف ما مچ‌گیری نیست، بلکه اصلاح رویه‌ها و مبارزه با فساد اداری است.»
البرز؛ الگویی برای سایر استان‌ها
زینالی در پایان ابراز امیدواری کرد که با اجرای دقیق این سامانه و نظارت مستمر، استان البرز در ارزیابی‌های آتی بتواند الگویی موفق برای سایر استان‌ها در زمینه شفافیت و خدمات‌رسانی باشد.
