راه‌اندازی سامانه “اشارک” برای خدمت‌رسانی به جامعه ناشنوایان و کم‌شنوایان استان 

 سید محمد حسینی ، مدیرکل بیمه سلامت استان گلستان، از راه‌اندازی سامانه پاسخگویی چندرسانه‌ای “اشارک” ویژه ناشنوایان و کم‌شنوایان در پورتال سازمان بیمه سلامت ایران خبر داد. این اقدام در راستای فراهم آوردن دسترسی عادلانه به خدمات و اطلاعات بیمه‌ای برای تمامی اقشار جامعه، به ویژه افراد دارای محدودیت‌های شنیداری، صورت گرفته است. 
 
دکتر حسینی در این خصوص اظهار داشت: “سازمان بیمه سلامت ایران همواره رسالت خود را خدمت‌رسانی به آحاد جامعه می‌داند و در این مسیر، تلاش برای رفع موانع ارتباطی و دسترسی به اطلاعات برای گروه‌های خاص، از اولویت‌های اصلی ماست. با راه‌اندازی سامانه اشارک، گامی مهم در جهت توانمندسازی و تسهیل ارتباط با عزیزان ناشنوا و کم‌شنوا برداشته‌ایم.” 
 
وی افزود: “از این پس، کارشناسان مرکز امور مشتریان و اطلاع‌رسانی سازمان بیمه سلامت ایران که به زبان اشاره مسلط هستند، از طریق تماس تصویری، پاسخگوی سوالات و ابهامات بیمه‌ای ناشنوایان و کم‌شنوایان عزیز خواهند بود. این سامانه با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، شامل بخش‌های متنوعی از جمله سوالات متداول، گفت‌وگوی نوشتاری برخط، و امکان تماس صوتی برای همراهان این عزیزان است.” 
 
مدیرکل بیمه سلامت استان گلستان در ادامه بیان کرد: “هدف اصلی ما از پیاده‌سازی این سامانه، برقراری ارتباط دوسویه و موثر با افراد تحت پوشش این سازمان است تا هیچ فردی به دلیل محدودیت‌های ارتباطی از دریافت خدمات شایسته محروم نماند. ناشنوایان و کم‌شنوایان گرامی می‌توانند با مراجعه به سایت سازمان بیمه سلامت ایران و انتخاب گزینه مربوط به ناشنوایان که در گوشه سمت راست پایین صفحه قرار دارد، به راحتی وارد سامانه اشارک شده و از خدمات آن بهره‌مند شوند.” 
 
این ابتکار سازمان بیمه سلامت ایران، نشان از تعهد این سازمان به ارائه خدمات فراگیر و احترام به حقوق تمامی شهروندان دارد و انتظار می‌رود با راه‌اندازی این سامانه، شاهد بهبود چشمگیر در ارائه خدمات به جامعه ناشنوایان و کم‌شنوایان در سراسر کشور، به ویژه در استان گلستان باشیم.