به گزارش روابط عمومی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز، روز دوشنبه ششم مرداد، نشست خبری مشترکی با حضور دکتر کامل داوودی، رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری کشور و دکتر توحید شیریزاد، رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز برگزار شد که در آن جزئیات اجرای سامانه ملی «فؤاد» در استان البرز تشریح شد.
دکتر داوودی در این نشست با تأکید بر نقش کلیدی پاسخگویی در حکمرانی مردم‌سالار گفت: «نتایج افکارسنجی اسفندماه ۱۴۰۳ نشان می‌دهد که حدود ۷۵ درصد مردم از کیفیت خدمات اداری ناراضی‌اند و نسبت به سرنوشت شکایات خود بی‌اطلاع مانده‌اند؛ این موضوع نشان می‌دهد سامانه‌های فعلی پاسخگویی ناکارآمدند و انگیزه مشارکت مردم در بهبود نظام اداری کاهش یافته است.»
وی با معرفی سامانه «فؤاد» به‌عنوان سازوکاری نوین در پاسخگویی سریع و مؤثر به شکایات افزود: «شهروندان می‌توانند با تماس رایگان با شماره ۱۲۸، شکایات خود را مطرح کنند. این شکایات پس از بررسی اولیه به دستگاه‌های مربوط ارجاع داده شده و ظرف حداکثر ۷۲ ساعت نتیجه به اطلاع شهروندان خواهد رسید. هدف اصلی، حل فوری مشکلات مردم و افزایش کارآمدی نظام اداری است.»
رئیس مرکز بازرسی سازمان اداری و استخدامی با اشاره به اجرای موفق آزمایشی این سامانه در استان قزوین گفت: «البرز دومین استانی است که به این سامانه متصل می‌شود و انتخاب آن به دلیل ساختار اداری فعال، جمعیت بالا و آمادگی مدیریتی استان صورت گرفته است.»
دکتر توحید شیریزاد نیز با اشاره به تلاش‌های صورت‌گرفته برای پیاده‌سازی دقیق این سامانه در البرز گفت: «در ده روز گذشته، جلسات متعددی با دستگاه‌های اجرایی استان برگزار شده تا اجرای سامانه فؤاد با بالاترین کیفیت و بر اساس تجارب موفق قزوین صورت گیرد. این سامانه می‌تواند به ارتقاء پاسخگویی کارکنان دولت و بازسازی اعتماد عمومی کمک شایانی کند.»
شیریزاد با اشاره به طرح‌های توسعه‌ای استان در حوزه‌های درمان، آموزش و حمل‌ونقل اظهار کرد: «بیمارستان‌های پردیس، سیدالشهدا و کمالشهر در آستانه بهره‌برداری هستند و پروژه‌های مهمی مانند بیمارستان هشتگرد و تأمین اعتبار بیمارستان طالقان در حال پیگیری است. در حوزه آموزش نیز بیش از ۲۰۰ مدرسه جدید با همکاری خیرین ساخته شده و این روند تا رسیدن به بیش از ۳۰۰ مدرسه ادامه خواهد داشت.»
وی همچنین به پروژه‌های زیرساختی در حوزه حمل‌ونقل اشاره کرد و گفت: «با پیگیری استاندار و همراهی بخش خصوصی، طرح‌هایی نظیر دو طبقه‌کردن اتوبان و کمربندی جنوبی البرز در دستور کار قرار دارد که با هدف کاهش ترافیک و بهبود کیفیت زندگی شهروندان در آینده نزدیک وارد فاز اجرایی می‌شوند.»
با آغاز به‌کار سامانه فؤاد در البرز، مسیر تازه‌ای برای مشارکت مردم در نظارت بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی گشوده شده است؛ مسیری که نویدبخش افزایش شفافیت، ارتقاء کیفیت خدمات عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی در استان خواهد بو
