به گزارش روابط عمومی اداره کل تامیین اجتماعی استان البرز، این نشست که صبه روز یکشنبه ۴ خرداد ۱۴۰۴ با هدف ارج نهادن به تلاش‌های اثرگذار همکاران این بخش و بررسی راهکارهای ارتقاء کیفیت ارتباطات درون و برون‌سازمانی تشکیل شد.
در ابتدای این مراسم، آقای سعدزاده ضمن تبریک هفته روابط عمومی، از روابط عمومی به عنوان چشم بینا و زبان گویای سازمان یاد کرد و گفت:
"روابط عمومی امروز، صرفاً ابزار تبلیغاتی نیست؛ بلکه نهادی راهبردی برای مدیریت افکار عمومی، شفاف‌سازی، ارتقاء اعتماد مردم و ایجاد تصویر مثبت از سازمان است. روابط عمومی موفق باید خلاق، پاسخ‌گو، تحلیل‌گر و هم‌قدم با تحولات فناوری باشد."
وی با تأکید بر اینکه ارتباط مؤثر با ذی‌نفعان سازمان یک ضرورت اساسی در عملکرد روابط عمومی‌هاست، افزود:
"ما باید بتوانیم با زبانی روشن، شفاف و صادقانه خدمات سازمان را به جامعه معرفی کنیم و در عین حال شنونده‌ی دقیق دغدغه‌های مردم باشیم. در این مسیر، استفاده صحیح از رسانه‌های نوین و شبکه‌های اجتماعی، ظرفیت بزرگی برای تعامل دو‌سویه فراهم می‌کند."
در ادامه، آقای سعدزاده به نقش کلیدی واحد مشاوره و ارتباطات مردمی در شعب اشاره کرد و اظهار داشت:
"اگر روابط عمومی، بدنه‌ی تصمیم‌ساز و برنامه‌ریز حوزه ارتباطات باشد، واحد مشاوره و ارتباطات مردمی در خط مقدم اجرا و ارتباط مستقیم با مخاطبان است. این همکاران با روحیه‌ای صبورانه، دانش حرفه‌ای و رفتار انسانی، تأثیر مستقیمی بر تجربه ارباب‌رجوع از سازمان دارند."
او با تأکید بر اهمیت آموزش مستمر و توانمندسازی مشاوران افزود:
"مشاوران باید نسبت به قوانین، بخشنامه‌ها و فرآیندهای اجرایی اشراف کامل داشته باشند و در عین حال با مهارت‌های گفت‌وگو، اقناع و آرام‌سازی، پاسخ‌گوی مناسبی برای مراجعین باشند. تعامل سازنده آن‌ها می‌تواند از شکل‌گیری نارضایتی، سوءبرداشت و حتی مراجعات غیرضروری جلوگیری کند."
این نشست همچنین بستری برای شنیدن دیدگاه‌ها، پیشنهادها و نیازهای همکاران حوزه مشاوره و روابط عمومی بود که با استقبال و مشارکت فعال شرکت‌کنندگان همراه شد.
در پایان مراسم، به پاس زحمات خالصانه و عملکرد شایسته، از سه تن از همکاران پرتلاش این حوزه با اهدای لوح سپاس تقدیر به عمل آمد. اسامی این همکاران به شرح زیر است:
آقای مجیدرضا بایایی – شعبه دو کرج
آقای پژمان عزتی – شعبه فردیس
سرکار خانم نرگس نازنین – شعبه یک کرج
این تقدیر، نمادی از ارج‌گذاری به تلاش‌های صبورانه و بی‌وقفه عزیزانی است که صدای سازمان برای مردم و صدای مردم برای سازمان هستند.
نشست با تأکید بر تداوم هم‌افزایی، آموزش‌محوری و نوسازی ساختارهای ارتباطی در سازمان، در فضایی گرم و پرانرژی پایان یافت.
