ما در این گزارش به شما روش‌هایی را آموزش می‌دهیم که بتوانید از طریق آن‌ها دلیل رخ دادن این مسئله را متوجه شوید. علاوه بر این در صورت پایه‌ای نبودن مشکل دستگاه خود، می‌توانید آن را تعمیر کنید تا مانند گذشته صفحه نمایش آن روشن شود.
در ادامه روش‌های حل کردن مسئله روشن نشدن صفحه نمایش را مطالعه می‌کنید:
تلفن را برای پیدا کردن آسیب فیزیکی احتمالی بررسی کنید
ابتدا به تلفن خود یک بار دیگر خوب دقت کنید. آیا اخیراً تلفن خود را به زمان انداخته‌اید؟ آیا صفحه نمایش ترک خورده یا آسیب دیده است؟ آیا باتری متورم است؟ (اگر چنین است، سعی نکنید تلفن را روشن کنید. به جای آن به یک تعمیرات الکترونیکی بروید.) آیا احتمال آسیب بر اثر ورود آب به دستگاه وجود دارد؟ (می توانید با نگاه کردن به داخل شکاف سیم کارت در آیفون و بسیاری از دستگاه‌های اندروید این مسئله را بررسی کنید.)
ممکن است تلفن شما روشن باشد، اما فقط صفحه نمایش آن آسیب دیده و کار نکند. در این شرایط با نگه داشتن دکمه پاور، سعی کنید تلفن خود را خاموش کنید، سپس آن را دوباره روشن کنید. اگر دستگاه ویبره زد، یعنی کار می‌کند و صفحه نمایش سوخته است. همچنین می‌توانید از دستور‌های صوتی "Hey Siri" یا "Hey Google" استفاده کنید تا دستگاه فعال شود یا از یک دستگاه دیگر با تلفن خود تماس بگیرید. اگر صدا‌ها را می‌شنوید، اما صفحه سیاه است، تلفن کار می‌کند و فقط به یک صفحه نمایش جایگزین نیاز دارید.
باطری دستگاه خود را شارژ کنید
این مسئله ممکن است احمقانه به نظر برسد، اما این احتمال وجود دارد که تلفن شما شارژ نداشته باشد. تلفن خود را به یک شارژر وصل کنید. اگر باتری واقعا تخلیه شده باشد، لزوماً بلافاصله روشن نمی‌شود. قبل از روشن کردن سعی کنید آن را به مدت ۱۵ یا ۳۰ دقیقه به شارژر وصل کنید.
اگر این روش کار نکرد، ممکن است شارژر شما آسیب دیده باشد. کابل، پاوربانک و پریز برق دیواری را امتحان کنید. درگاه شارژ را نیز بررسی کنید. گاهی ممکن است چیزی در درگاه شارژ رفته باشد که جلو برقراری ارتباط بین شارژر و گوشی را بگیرد. شما می‌توانید از خلال دندان برای خارج کردن شی استفاده کنید.
تلفن همراه خود از طریق دکمه‌ها ریست کنید
اگر نگه داشتن دکمه پاور به شما اجازه نمی‌دهد تلفن خود را خاموش یا روشن کنید، ممکن است لازم باشد دستگاهتان را ریست کنید. در آیفون بسته به مدل دستگاه شما این کار به یکی از چند روش زیر انجام می‌شود:- اگر یک آیفون ۸ یا جدیدتر دارید، دکمه Volume Up را فشار داده و رها کنید، سپس دکمه Volume Down را پیش از فشار دادن دکمه پاور تا زمانی که صفحه روشن می‌شود، نگه دارید.
- در آیفون ۷، دکمه‌های پاور و کم‌کردن صدا را همزمان فشار دهید و نگه دارید تا صفحه روشن شود.
- در آیفون و آیپد‌های قدیمی دکمه Home و پاور را فشار دهید و نگه دارید تا صفحه روشن شود.
- بیشتر تلفن‌های اندرویدی در این زمینه شبیه هم هستند. به عنوان مثال، در بسیاری از تلفن‌های سامسونگ، باید دکمه پاور، زیاد کردن و کم کردن صدا را با هم نگه دارید تا صفحه روشن شود. در صورت بروز مشکل به کتابچه راهنمای دستگاه خود مراجعه کنید.
اگر تلفن شما دارای باتری قابل خارج کردن است، می‌توانید آن را درآورده و پس از چند ثانیه دوباره وارد دستگاه کنید.
تنظیمات کارخانه دستگاه خود را بازگردانی کنید
در صورت عدم موفقیت روش‌های فوق شاید مجبور شوید اطلاعات تلفن خود را کاملاً پاک کرده و از تنظیمات کارخانه شروع کنید. امیدواریم اگر به این مرحله رسیدید از اطلاعات خود پشتیبان داشته باشید! انجام این کار در گوشی‌های شرکت‌های مختلف متفاوت است، اما ما می‌توانیم شما را در مسیر صحیح قرار دهیم:- اگر آیفون دارید، با استفاده از کابل USB آن را به رایانه خود وصل و iTunes را راه اندازی کنید (یا اگر در حال اجرا کردن کاتالینا در Mac هستید، Finder را باز کنید). اگر نماد تلفن همراه در نوار ابزار ظاهر شد به کار خود ادامه دهید، اگر نشد کافیست مراحل ریست دستگاه را انجام داده تا صفحه مورد نظر باز شود. هنگامی که نماد تلفن ظاهر شد، روی آن کلیک کنید، سپس گزینه Restore iPhone را برای پاک کردن اطلاعات دستگاه انتخاب کنید.
- اگر تلفن اندروید دارید، باید به بخش ریکاوری بروید، که می‌تواند از تلفن به تلفن دیگر متفاوت باشد. به عنوان مثال در سامسونگ گلکسی S10e باید دکمه‌های کم شدن صدا، بیکسبی و پاور را برای چند ثانیه نگه دارید تا منوی بازیابی ظاهر شود. در پیکسل ۲، باید دکمه‌های Volume Down و پاور را همزمان نگه دارید، سپس از دکمه‌های صدا برای انتخاب حالت ریکاوری استفاده کنید. هنگامی که در حالت ریکاوری هستید، از دکمه‌های صدا برای حرکت به Wipe Data / Factory Reset و از دکمه پاور برای انتخاب آن استفاده کنید. اگر در یافتن این گزینه مشکل دارید، مدل تلفن خود را گوگل جستجو کرده و روش آن را پیدا کنید.
سیستم‌عامل خود را از پایه فلش کنید
اگر نمی‌توانید با استفاده از دستورالعمل‌های فوق حالت Recovery Mode را به کار گیرید، ممکن است لازم باشد که یک سطح عمیق‌تر شوید تا سیستم عامل از پایه فلش شود.- در آیفون به این حالت DFU گفته می‌شود. باید تلفن خود را به رایانه متصل کرده، iTunes (یا Finder) را باز کنید و بعضی از دکمه‌ها را که کمی پیچیده‌تر حالت قبل هستند، فشار دهید. این مسئله از تلفنی به تلفن دیگر متفاوت است، بنابراین مدل آیفون خود را برای دیدن کار‌هایی که باید انجام دهید در گوگل جستجو کنید. در حالت ایده آل، پس از انجام این کار، iTunes / Finder باید فوراً شما را به بخش بازیابی آیفون منتقل کند.
- فلش کردن سیستم عامل در تلفن‌های اندرویدی، در تلفن‌های مختلف بسیار متفاوت است. در تلفن‌های پیکسل می‌توانید Android Debug Bridge را روی رایانه شخصی خود نصب کنید. سپس Firmware را از گوگل دانلود کرده سپس دستورالعمل‌های موجود در آن صفحه را دنبال کنید.
- سایر تلفن‌ها ممکن است به ابزار‌های تخصصی خود نیاز داشته باشند. می‌توانید برای پیدا کردن روش مخصوص، مدل گوشی خود را در گوگل جستجو کنید. این مسئله می‌تواند بسیار پیچیده باشد، بنابراین اگر شما راحت این مراحل را انجام نمی‌دهید، مطمئناً بهترین راه این است که برای دریافت راهنمایی حرفه‌ای تلفن خود را پیش یک تعمیرکار ببرید.
تلفن خود را تعویض کنید
اگر تمام تلاش‌های شما بی نتیجه ماند بهتر است برای خرید یک دستگاه جدید اقدام کنید. با رفتن به لینک زیر می‌توانید گوشی‌های هوشمند سال ۲۰۱۹ را مشاهده کرده و از بین آن‌ها یکی را برای خود انتخاب کنید.
