با متمرکز شدن سامانه‌ی ثبت خرابی تلفن ثابت طی سال‌های اخیر، مشترکان در سراسر کشور می‌توانند با شماره‌گیری ۲۰۱۱۷ خرابی خط تلفن ثابت خود را اعلام کنند.
در همین راستا، می‌توان در هر نقطه از کشور با شماره‌گیری تلفن ۲۰۱۱۷ ، اقدام به ثبت و پیگیری خرابی تلفن ثابت نمود .
مشترکان تلفن ثابت مخابرات می توانند شماره تلفن خراب خود را از طریق تماس با شماره ۲۰۱۱۷ ، شماره گیری کد دستوری *۲۰۲۰# از طریق تلفن همراه و یا ثبت در سایت اینترنتی www.tci.ir اعلام نمایند.
هر مشترک قبل از تماس با ۲۰۱۱۷ برای اعلام خرابی تلفن باید از سالم بودن دستگاه تلفن و سیم کشی داخل ساختمان اطمینان پیدا کند و در صورتیکه موارد ذکر شده مشکلی نداشت نسبت به اعلام خرابی خط تلفن ثابت اقدام نماید .
