اما در همان ساعت اولیه این کد دستوری با اختلال مواجه شد و بسیاری از کسانی که بسته حمایتی معیشتی دریافت نکرده بودند نتوانسته‌اند درخواست خود را ثبت کنند و با شماره‌گیری کد دستوری #۶۳۶۹* با پیام "اشکال در اتصال یا کد MMI نامعتبر" مواجه می‌شوند!
در همین خصوص حامد شمس، مدیر روابط عمومی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در خصوص این مشکل برای کد دستوری گفت: مشکل کد دستوری برای کسانی است که از اپراتور همراه اول استفاده می‌کنند و این مشکل برای دیگر اپراتور‌ها مثل ایرانسل و رایتل وجود ندارد.
بیشتر بخوانید:
مشکل مشترکان ایرانسل و رایتل برای ثبت‌نام در سامانه #۶۳۶۹* برطرف شد
نحوه ارائه «بسته معیشتی» به زوج‌های تازه ازدواج کرده
وی در این خصوص افزود: مشکل از سامانه یا کد دستوری نیست به نحوی که در دو ساعت اول شروع ثبت نام یعنی از ساعت هشت تا ۱۰ امروز درخواست بیش از ۶۰ هزار نفر به دست ما رسیده است.
وی در خصوص زمان حل این مشکل برای کاربران همراه اول گفت: ممکن است تا ۳۰ دقیقه دیگر این اختلال رفع شود، اما در نهایت تا ظهر امروز این اختلال رفع خواهد شد.
نحوه ارائه «بسته معیشتی» به زوج‌های تازه ازدواج کرده
وی در این خصوص افزود: مشکل از سامانه یا کد دستوری نیست به نحوی که در دو ساعت اول شروع ثبت نام یعنی از ساعت هشت تا ۱۰ امروز درخواست بیش از ۶۰ هزار نفر به دست ما رسیده است.
وی در خصوص زمان حل این مشکل برای کاربران همراه اول گفت: ممکن است تا ۳۰ دقیقه دیگر این اختلال رفع شود، اما در نهایت تا ظهر امروز این اختلال رفع خواهد شد.
راهنمای تصویری ثبت نام جاماندگان بسته حمایت معیشتی به شرح زیر است:
افراد در مرحله اول باید کد دستوری #۶۳۶۹* را شماره گیری کنند.
در مرحله بعد با وارد کردن عدد ۱ در پاسخ دستور آمده به صفحه‌ای فرستاده می‌شویم که باید شخص کد ملی سرپرست خانوار را وارد کند.
پس از ارسال کد ملی سرپرست خانوار (طبق اطلاعیه وزارت رفاه باید خط به نام سرپرست خانوار باشد) در صورتی که سامانه پاسخگو باشد پیامی مبنی بر ثبت اطلاعات ارسال شده و ارسال کد پیگیری ظرف ۲۴ ساعت آینده برای شما نمایش داده خواهد شد.
لازم به ذکر است که در حال حاضر این سامانه با اخلال مواجه است و امکان ثبت نام وجود ندارد اما مسئولان اعلام کرده اند که طی ساعات آینده این مشکل برطرف شود.
